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Créé le 01/09/2005
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Avoir une méthode de travail efficace Nous savons qu'un peu partout des délégués syndicaux et des délégués du personnel font beaucoup d'efforts pour tenter de s'opposer aux abus des employeurs, mais nous savons aussi que c'est difficile, voir très difficile en raison de la peur, des dissuasions, des intimidations, entretenue par les directions et aussi malheureusement par un certain nombre de délégués syndicaux. Un délégué du personnel, dont le dépôt n'est pas différent du votre, a réussi a mobiliser et a solidariser prés de 40 distributeurs dans une action auprès du conseil de prud'homme aux motifs, du paiement des heures réellement effectués, du paiement des heures supplémentaires correspondantes, du paiement des frais kilométriques réellement parcourus ainsi que des indemnités complémentaires correspondantes, comme le permet la loi, c'est-à-dire concernant les cinq dernières années. Dans certain cas les contrats à temps partiel, seront requalifiés en contrat a temps plein, avec paiement des heures de travail correspondantes. La réussite et l'efficacité pour pouvoir espérer parvenir à mettre fin à l'exploitation passe par une stratégie et une organisation rigoureuse. Tout d'abord connaître parfaitement les règles et articles du code du travail relatifs au contrat de travail (contenu du contrat, conditions de validité, conditions et formalités de rupture), au travail à temps partiel modulé, au SMIC, au remboursement des frais professionnels, au fonction de délégué syndical ou du personnel, les règles relatives aux libertés fondamentales et à la liberté d'expression ainsi que les règles relatives à la convention collective de la distribution directe. En second lieu, il faut savoir et garder toujours en mémoire, que la prise de conscience, les mouvements collectifs et la solidarité, ne sont jamais des événements spontanés, il faut les susciter, les provoquer et les organiser. Inutile donc d'attendre et d'espérer, il faut agir. Il faut aussi savoir et garder en mémoire que le plus souvent la passivité est due à la méconnaissance ou à l'ignorance. Il faut aussi garder en mémoire que vous ne pourrez jamais intéresser et mobiliser tout le monde sans exception, mais cela ne doit pas vous décourager pour autant, ni provoquer de clans ou d'oppositions entre les distributeurs. Inutile aussi de rappeler ou de dénoncer la passivité de vos distributeurs ou encore leur indifférence, vous ne feriez qu'entretenir la peur, le renfermement, l'indifférence et la résignation, un peu comme dans un couple ou chacun attend que l'autre fasse le premier pas. Parce que normalement, vous avez choisi d'exercer votre fonction de délégué afin de faire respecter les droits et défendre les intérêts des salariés, c'est a vous qu'il revient de susciter, de provoquer et d'organiser. Pour cela, vous devez organiser régulièrement des réunions d'informations et cela aussi souvent que le nécessite les disponibilités des distributeurs. Ce sont ces réunions qui seront l'occasion et le moyen de créer la solidarité et la mobilisation. Pourquoi croyez vous donc que les employeurs font la chasse aux réunions de distributeurs et aux discussions entre eux ? Parce qu'ils en savent le danger. Une réunion d'information ne doit pas être improvisée et son sujet doit être suffisamment intéressant pour être attractive (si vous n'intéressez pas, personne ne viendra et ne reviendra). Chaque réunion doit être préparée minutieusement et vous devez préparer un document reprenant en résumé les choses importantes à retenir par chaque distributeur. Ce document que vous remettrez à la fin de la réunion à chacun des distributeurs présent doit pouvoir être utilisé par le distributeur, pour se remémorer les règles et éventuellement s'y referez pour identifier les abus dont il est victime et réclamer auprès du responsable de dépôt. Pour que votre réunion et les documents que vous remettrez soient utiles et efficaces, ils doivent être simple, clair, précis et compréhensible par le plus grand nombre sans grandes difficultés. A chaque fois que cela est possible, vous devez illustrer vos propos avec des exemples simples de calculs. En aucun cas une réunion ou le document ne peut et ne doit être un simple baratin ou une propagande syndicale. Vous pourrez faire de la propagande syndicale dans une réunion spécifique, mais si vous faites bien votre travail, cette propagande sera inutile car les salariés sauront reconnaître votre engagement et votre efficacité. Pour qu'une réunion soit productive et intéressante, elle ne doit pas devenir une foire, un débat ouvert ou encore le moment de vider son sac sur tous les sujets ou encore un débat syndical. Voilà donc quelques règles à observer impérativement pour une réunion productive et réellement utile : Vous êtes et devez rester l'animateur de la réunion et donc en garder le contrôle, sans violences bien sûr. A l'occasion de la réunion, ne doivent être discuté que le sujet de la réunion et rien d'autres. Dans une réunion efficace et contrôlée, vous présentez le sujet et faites l'exposé des informations, c'est seulement après votre exposé que doivent intervenir les questions ou les discussions. Vous devez rester maître des discussions en distribuant la parole, comme peut le faire un animateur de télévision. Le document de résumé et de synthèse que vous remettez à la fin de la réunion à chacun des participants, ainsi que votre conclusion orale de la réunion doit IMPERATIVEMENT proposer aux salariés présents, de faire concrètement quelque chose, en rapport avec le sujet abordé dans la réunion. Il peut s'agir par exemple de noter le nombre de KM et de comparer par rapport a celui qui est effectivement comptabilisé, de noter le temps de travail réel et de le comparer a celui qui est payé, de noter les remarques ou intimidation faites par le responsable de dépôt ou un autre délégué, etc. L'important étant que la réunion se traduise obligatoirement par des actes et des faits pour chacun et ne reste pas une simple discussion sympathique. Une réunion qui ne sert a rien est une réunion inutile qui ennuie tout le monde. Les sujets qui doivent impérativement faire l'objet d'une réunion d'information sont : - Les comptes rendus de réunion de délégué du personnel (selon l'importance des sujets abordés, il peut aussi faire l'objet d'une simple remise d'un compte rendu écrit sans réunion) - Les règles de la convention collective concernant le temps partiel modulé, la fixation des cadences de distribution, la rémunération. - Les règles du code du travail concernant la législation sur le SMIC, le temps de travail rémunéré et le remboursement des frais professionnels. - Les règles du code du travail sur le travail dissimulé, les sanctions prévues et les actions juridiques possibles. - Les recours auprès de l'inspection du travail et les recours auprès du conseil de prud'hommes. - Les résultats des procès engagés et les condamnations obtenues contre les employeurs avec les motifs. Les sujets pouvant faire l'objet d'une réunion si nécessaire sont : - Le calcul et la comptabilisation des congés - Savoir lire et comprendre la feuille de paie - Les règles d'hygiène et de sécurité dans le travail et les obligations de l'employeur D'une façon générale, peuvent faire l'objet d'une réunion si nécessaire ou de la préparation d'un document remis à tous les distributeurs, toutes questions ou problèmes d'ordre général pouvant survenir dans un dépôt. Ces réunions sont à faire en dehors des heures de travail, soit dans les locaux, soit en dehors des locaux. Le responsable de dépôt ne peut ni s'y opposer, ni y assister sous peine d'être condamner pour délit d'entrave. Les délégués syndicaux peuvent organiser ces réunions au titre de réunion syndicale. Le responsable de dépôt ou quiconque n'étant autorisé a vérifier l'adhésion effective ou la non adhésion à un syndicat, celle-ci relevant du domaine privé, tous les salariés peuvent donc y participer. Si vous voulez avoir du poids auprès du responsable de dépôt, du directeur régional ou du directeur des ressources humaines, vous devez être crédible et vous devez vous faire craindre. Cette crédibilité et ce poids passe comme nous l'avons dit par votre parfaite connaissance et votre maîtrise des règles, du droit, des accords d'entreprise et de la convention collective. Comme elle passe aussi par des salariés solidaires qui vous épaulent et que vous pouvez mobiliser en cas de besoin, obtenu grâce à votre dynamique personnelle ainsi que nous vous l'avons expliqué. Cette crédibilité et ce poids passe aussi par la rigueur et l'intransigeance avec laquelle vous exercez vos fonctions de gardien du code du travail et de protection du des droits et intérêts des salariés. Vous devez donc vous efforcer de ne laisser passer aucune infraction au code du travail se commettre sans réaction et sans sanction immédiate. Vous ne devez jamais accepter de transiger ou de négocier l'application des règles du code du travail, elles s'imposent a tous et ne supporte aucune exception, ni interprétation, ni négociation quel que soit le motif. De la même façon, vous ne devez tolérer aucun manquement aux règles inscrites dans la convention collective comme par exemple, l'absence de planning annuel prévisionnel des heures et jours de travail ou encore l'absence des mentions obligatoire sur la feuille de route, ou encore le non paiement majorées des heures dites complémentaires, ou encore des charges de travail inférieure a celle prévue par le contrat de travail. A chaque fois que vous ne réagirez pas ou que vous accepterez de transiger ou de négociez vous perdrez de la crédibilité tant auprès de l'employeur qu'auprès des distributeurs. Tout manquements, toutes infractions au code du travail ou à la convention collective doit faire l'objet d'un courrier recommandé avec accusé de réception au chef de dépôt avec copie à la direction des ressources humaines. Dans le même temps vous devez signaler à l'inspection du travail les anomalies et demander son intervention par courrier recommandé avec accusé de réception en exposant la situation et le problème et en joignant la copie des courrier que vous avez adressé au chef de dépôt et à la direction des ressources humaines. Le cas échéant et si le litige ne trouve pas de solution par ces recours, vous devez envisager soit avec votre fédérations syndicales, soit avec le salariés concerné, une action auprès du conseil de prud'hommes. Enfin, voilà quelques conseils généraux d'organisation de votre travail Soyez rigoureux ou rigoureuse La crédibilité et l'efficacité d'un interlocuteur dépendent notamment de sa rigueur et de la maîtrise qu'il a de son sujet. Il est donc très important que vous connaissiez parfaitement : - Les prérogatives de votre mission. - La nature et l'étendue de vos responsabilités. - Les droits et les obligations attachés à vos fonctions. - Les différents organismes et services auxquels vous pouvez avoir recours, ainsi que leurs missions, leurs obligations et leurs droits respectifs. Ne vous dispersez pas Comme cela est toujours le cas, lorsque l'on exerce des fonctions qui confèrent des responsabilités, vous êtes souvent sollicités par les salariés, les différentes instances représentatives ou encore votre délégation syndicale. Si vous tenter de répondre instantanément à toutes ces sollicitations sans faire de tri ou de priorité, vous serez rapidement débordé. Vous aurez l'impression de faire beaucoup de chose, alors qu'en réalité vous prenez le risque de consacrer beaucoup trop de temps à des problèmes ou des questions secondaires et trop peu de temps aux problémes et questions essentiels qui concernent votre mission. Au total, en vous dispersant, vous prenez le risque de ne pas participer avec efficacité à faire en sorte que la source principale de la plupart des difficultés disparaissent, à savoir le non respect des règles du droit du travail et celui des salariés. Préferez systématiquement, traiter la cause d'un probléme que de passer votre temps à gerer ses conséquences et vous gagnerez en fatigué et en efficacité, car vous ferez en sorte que le probléme ne se reproduise plus. Dans cet objectif, nous ne pouvons que vous conseiller de vous organiser et de définir des priorités dans le choix de vos actions et de prise en charge des problèmes et des sollicitations qui vous sont soumis. Notamment, n'assumez pas les responsabilités qui appartiennent à d'autres et ne vous substituez pas à leurs fonctions. Par exemple, laissez votre responsable de dépôt ou sa secrétaire prendre en charge les anomalies ou les incompréhensions relatives à la feuille de paie, aux congés payés ou encore aux absences. De la même façon, si le problème ou l'événement concerne le comité d'entreprise ou le C.H.S.C.T, ne le prenez pas en charge, mais transmettez les informations nécessaires au comité concerné en lui demandant d'intervenir et assurez simplement le suivi ou la relance en cas de réponse tardive. Préférez les écrits Plutôt que, les explications, les transmissions d'informations ou les demandes d'intervention orales, préférez systématiquement les écrits, que ce soit vis à vis de vos supérieurs, des instances représentatives (syndicats, comité d'entreprise, CHSCT, inspection du travail) ou même des salariés. La forme écrite des communications offre plusieurs avantages : "Les paroles s'envolent, les écrits restent", cette sentence populaire et pleine de bon sens, doit vous guider à chaque fois que vous sollicitez une intervention particulière pour répondre ou résoudre une anomalies que vous avez constatée concernant, les règles du droits du travail, l'hygiène et la sécurité, les conditions de travail ou la mise en oeuvre de la convention collective. - Il sera plus facile de rappeler votre interlocuteur à ses obligations et de réagir en vous adressant à sa hiérarchie dans le cas d'immobilisme or de réponse non satisfaisante, - Un interlocuteur se sent toujours plus concerné lorsqu'on le sollicite par écrit - L'écrit est le moyen de preuves le plus efficace et le plus incontestable Par ailleurs, vous avez sûrement remarqué que ce sont le plus souvent les mêmes problèmes ou les mêmes questions, qui vous sont posées. Vous avez certainement remarqué aussi que vous avez informé à de nombreuse reprise les salariés sur leurs droits et la convention collective mais que vous êtes cependant obligé de répéter la même chose. Ici encore, en préparant et en rédigeant des documents "types" ou "modèles", proposant des explications claires et si nécessaire illustrées par des exemples simples et facilement compréhensibles, non seulement vous allez gagner du temps et des heures de délégations que vous pourrez consacrer à des choses vraiment importantes, mais en plus vos interlocuteurs retiendrons plus rapidement et plus facilement ce que vous leur avez dit. Soyez intransigeants ou intransigeantes Si votre crédibilité dépend de votre rigueur et de la maîtrise que vous pouvez avoir de vos fonctions et de votre mission, elle dépend aussi de votre aptitude à être exigeant vis à vis de votre interlocuteur. De ce point de vue : Ne laissez jamais sans suite, une infraction, même minime, même cachée, au droit du travail, à la convention collective, aux accords d'entreprises, aux conditions de travail, aux règles d'hygiène et de sécurité ou un manquement aux droit et obligations relatives à vos fonctions. Relancez systématiquement vos interlocuteurs lorsque vous les avez sollicité et que la réponse ou la prise en charge tarde à venir. N'acceptez aucune négociation, aucun compromis concernant l'application du droit du travail, de la convention collective, des accords d'entreprises, des conditions de travail, des règles d'hygiène et de sécurité ou des droits et des obligations relatives à vos fonctions. Les règles et les lois s'appliquent mais ne se négocient pas. A t'on déjà vu le responsable d'une infraction routière, négocier avec le juge sa bonne volonté à appliquer strictement le code de la route ? Ne vous laissez jamais distraire par des débats inutiles ou des discussions sans intérêts et préférez toujours rester strictement dans votre sujet, en le rappelant à votre interlocuteur. N'employez que les termes et les règles prescrites par le code du travail, la convention collective ou les accords d'entreprise. Utilisez tous les moyens à votre disposition Comme vous pouvez le constater, la loi et la convention collective vous offrent plusieurs moyens d'actions pour réagir dans le cas de manquements au droit du travail, à la convention collective, aux accords d'entreprises, aux conditions de travail, aux règles d'hygiène et de sécurité ou aux droits et obligations relatives à vos fonctions. Utilisez les tous, ils sont fait pour cela. Ne vous privez pas vous même des solutions pour mettre fin au non respect du droit du travail et aux conditions de travail scandaleuses des distributeurs. Rappelez vous que nous sommes là pour vous aider. Vous trouverez la plupart des réponses juridiques aux questions ou aux problèmes que vous rencontrez sur ce site, prenez le temps de les consulter. Vous avez aussi la possiblité de vous inscrire sur les forums de discussion pour vous faire conseillé ou aider par des personnes experimentées dans les domaines du droit, de l'organisation du travail et des relations humaines. Nous vous assurons que si vous suivez ces conseils, Dans six mois vous aurez avec vous une équipe de salariés mobilisés et solidaires Dans un an au plus, c'est vous qui déciderez de ce qui doit se faire dans le dépôt, conformément aux règles du code du travail et non plus le chef de dépôt ou l'employeur.
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